“没想到现在审批服务还有‘售后’，主动上门为我们排忧解难，真是非常感谢你们。”近日，临沂高新区行政审批服务局组织开展了“上门服务我先行、政企携手促发展”企业走访活动,不少项目单位对高新区行政审批服务局的走访活动连连称赞。

问需于民，精准号脉开方。不走过场、不搞形式，该局坚持实地走访真找问题、找真问题，认真倾听企业所思、所想、所急、所盼，掌握企业在办理手续过程中存在的问题和需求。对企业反映的问题能解决的当场解决，当场不能解决的做好登记，建立走访台账，认真收集记录并抓好整改，通过协调落实后及时做出回复。无论问题难或易，无论事情大或小，始终把企业群众反馈的问题及难题摆在第一位。

施策于民，践行为民初心。该局结合工作实际，向企业群众宣讲承诺即入、容缺受理、一网通办、信用审批等各项政务服务改革新举措。围绕企业群众因疫情影响反映最突出的操心事、烦心事，针对性宣讲政务服务改革新举措、便利利企新政策，如因疫情影响的企业申请延期缴纳城市基础设施配套费、延长行政许可事项有效期时限，全力满足企业群众对政策理解把握需求，提升企业、群众的办事体验。

问政于民，更好担当作为。该局主动征集政务服务中的疑难问题、办事“中梗阻”，深入查找服务群众的弱项和短板，切实找准工作中存在的问题和不足，把群众意见建议作为自我完善、自我提升的重要遵循，不断提升窗口服务质量，使其切实感受到政务服务的温度、便利利企的热度、改革创新的力度，切实打好政务服务质量提升攻坚战。

高新区行政审批服务局将不断优化审批流程，努力提升政务服务水平，聚焦服务群众的“难点”，瞄准“放管服”的“顽症”，畅通审批服务的“中梗阻”，提优服务效能，抖客网，扎扎实实为企业群众办实事、办好事，为持续优化全区营商环境做出更大贡献。